联系我们：传奇私服发布站服务团队全天候在线
无论你是寻找1.76热血传奇纯复古版的玩家，还是希望入驻我们平台的传奇SF运营团队，亦或是遇到账号与安全问题，传奇私服发布站（rank.arnettgames.com）的客服与技术团队都将为你提供专业、高效的支持。我们承诺所有咨询邮件与工单将在2个工作小时内响应，紧急问题支持7x24小时电话热线。
多种联系方式：选择最适合你的沟通渠道
我们建立了覆盖多维度需求的联络体系，确保你的声音能够第一时间被我们听到。请根据问题的紧急程度和类型，选择合适的联系方式。
📧 官方邮箱
业务合作与版本提交：
[email protected]
玩家投诉与建议：
[email protected]
安全与反外挂举报：
[email protected]
我们将在1个工作日内回复邮件。
📞 联系电话
玩家服务热线（7x24小时）：
400-800-2015
商务合作专线（工作日9:00-18:00）：
021-6888-2015
传真：
021-6888-2016
💬 在线客服
官网右下角"在线客服"按钮，
工作时间（9:00-24:00）实时回复。
QQ群：
玩家交流群：88201576（已满）
玩家交流2群：88201577
微信公众号：
传奇私服发布站
工作时间与服务承诺：快速响应，绝不敷衍
我们的服务团队分为三班轮值，确保全天候覆盖。针对不同类型的咨询，我们设定了明确的响应时效标准，并接受玩家监督。如果我们的响应超时，你可以通过投诉邮箱直接联系运营总监。
| 咨询类型 | 响应时间 | 解决时效 | 服务时间 |
|---|---|---|---|
| 服务器无法连接/卡顿 | 即时响应 | 15分钟内排查 | 7x24小时 |
| 账号被盗/异常登录 | 即时响应 | 2小时内冻结并协助找回 | 7x24小时 |
| 版本提交/合作咨询 | 1个工作小时内 | 1-3个工作日 | 工作日 9:00-21:00 |
| 游戏内BUG/刷钱举报 | 30分钟内 | 24小时内核实处理 | 7x24小时 |
| 一般性建议与反馈 | 2个工作小时内 | 5个工作日内答复 | 工作日 9:00-18:00 |
服务承诺：我们绝不使用AI自动回复敷衍玩家。所有在线客服均为真人，且至少拥有3年以上传奇SF经验。对于无法立即解决的问题，我们会创建工单并全程跟踪，直至闭环。
各部门/业务线联系指引：找对人，办对事
为了提高沟通效率，我们建议你根据具体需求直接联系对应的业务部门。以下是各部门的职责范围与联系方式。
- 版本审核部：负责传奇SF新服的入驻审核、压测与评分。如果你是一名GM，希望你的1.76热血传奇纯复古版服务器入驻我们平台，请发送服务器测试地址与版本介绍至 [email protected]，邮件标题请注明"版本入驻申请"。
- 玩家运营部：负责处理玩家投诉、游戏内纠纷调解、以及"老玩家回归计划"的咨询。如果你在游戏中遇到恶意PK、骗装备等行为，请提供相关截图与服务器名称，发送至 [email protected]。
- 技术支持部：负责客户端下载、登录器故障、网络延迟等问题的排查。我们提供远程协助服务，通过QQ远程桌面帮助你解决配置问题。联系前请先查看下载页的FAQ。
- 商务合作部：负责广告投放、联运合作、以及传奇文化相关项目的洽谈。请致电 021-6888-2015 或发送邮件至 [email protected]。
常见问题与快速解答：也许这里已有答案
在我们每天收到的数百条咨询中，以下问题的出现频率最高。请先查阅此列表，或许能为你节省宝贵时间。
Q1：我推荐的服务器被拒绝了，原因是什么？
最常见的原因是版本内存在隐藏充值入口或与描述不符的爆率设定。我们会在拒绝邮件中附上具体的检测报告。你可以根据报告修改后重新提交，重新审核免费。
Q2：我想举报一个外挂玩家，需要提供什么？
请提供服务器名称、玩家角色名、以及至少10秒的录屏视频或清晰截图。我们会对举报人信息严格保密，并在查实后给予举报人游戏内奖励（如元宝或装备）。
Q3：如何申请成为我们的兼职测试员？
我们长期招募骨灰级玩家参与新服压测。要求每天有3小时以上游戏时间，且熟悉1.76版本地图。请发送你的游戏简历至 [email protected]，我们会定期筛选并邀请入群。
Q4：线下见面会如何报名？
我们每年会在上海、广州、成都举办玩家线下聚会。2025年的首场聚会暂定于5月在成都举行。关注我们的微信公众号，获取报名链接。